Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web Serenza.Shop y sus subdominios asociados — gt.serenza.shop, sv.serenza.shop, hn.serenza.shop, ec.serenza.shop, do.serenza.shop, ar.serenza.shop, cr.serenza.shop — el usuario acepta quedar vinculado por los presentes términos y condiciones de uso en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios ni realices ningún pedido a través de nuestra plataforma.
Descripción del Servicio
Serenza.Shop es una tienda en línea especializada en la venta de productos de moda, ropa, relojes, joyería, calzado y gadgets. Nuestros productos son entregados directamente en el domicilio del cliente mediante el sistema de pago contra entrega.
Serenza.Shop opera actualmente en Guatemala, El Salvador, Honduras, Ecuador, República Dominicana, Argentina y Costa Rica. Los precios, la disponibilidad de productos y las condiciones pueden variar según el país de entrega.
Realización de Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar el producto de su elección, hacer clic en el botón "Pedir Ahora" y completar el formulario con su nombre completo, número de teléfono y dirección de entrega.
Todo pedido está sujeto a una confirmación telefónica por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Sin esta confirmación, el pedido no será procesado ni enviado.
Serenza.Shop se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de indisponibilidad del producto, datos de entrega incorrectos o incompletos, o cualquier otra situación excepcional debidamente justificada.
Precios y Métodos de Pago
Los precios indicados en el sitio incluyen todos los impuestos aplicables según el país de entrega. El envío es gratuito en todos los pedidos sin excepción y sin monto mínimo de compra.
💵 Método de pago actual: Únicamente pago contra entrega en efectivo. El pago se realiza al momento de recibir el pedido en el domicilio indicado.
Serenza.Shop se reserva el derecho de añadir nuevos métodos de pago en el futuro, como el pago con tarjeta de crédito o débito, los cuales serán anunciados oportunamente.
Plazos y Condiciones de Entrega
Una vez confirmado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas según la zona geográfica del cliente. Este plazo es indicativo y puede variar según las condiciones logísticas locales.
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Serenza.Shop no se hace responsable de retrasos o fallos de entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Garantía y Reemplazos
Todos los productos de Serenza.Shop están cubiertos por una garantía de 3 semanas a partir de la fecha de recepción del pedido. En caso de defecto de fabricación o no conformidad del producto, el cliente tiene derecho a solicitar un reemplazo gratuito.
🛡️ Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar nuestro equipo en Serena.shopping@gmail.com dentro del plazo de garantía, indicando el motivo y adjuntando evidencia fotográfica del defecto.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, desgaste normal del producto o manipulación inadecuada por parte del cliente.
Limitación de Responsabilidad
Serenza.Shop no se hace responsable de los daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o los productos vendidos, incluyendo pérdida de datos, interrupciones del servicio o acceso no autorizado de terceros.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y han sido diseñadas para representar fielmente los artículos. Pueden existir pequeñas diferencias de color o presentación según el dispositivo utilizado para visualizar la tienda.
Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, teléfono, dirección) son utilizados exclusivamente para gestionar su pedido y coordinar la entrega. Bajo ninguna circunstancia serán vendidos, cedidos o compartidos con terceros con fines comerciales.
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Modificaciones y Contacto
Serenza.Shop se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entran en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la tienda implica la aceptación de los nuevos términos.
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