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Solo usamos tus datos para procesar y entregar tu pedido correctamente.
No compartimos tu información con anunciantes ni terceros con fines comerciales.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Serenza.Shop y sus subdominios asociados es la empresa Serenza, operadora de la tienda en línea serenza.shop.
📧 Contacto del responsable: Serena.shopping@gmail.com
Datos Que Recopilamos
Cuando realizas un pedido en Serenza.Shop, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar y entregar tu compra:
No recopilamos datos bancarios, números de tarjetas de crédito ni contraseñas. Al operar con pago contra entrega en efectivo, ninguna información financiera sensible es procesada por nuestra plataforma.
Uso de tus Datos Personales
Los datos que nos proporcionas son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
Procesamiento del pedido: Registrar y gestionar tu compra en nuestro sistema interno.
Confirmación telefónica: Contactarte para verificar los datos de tu pedido antes del envío.
Coordinación de entrega: Comunicar tu dirección al equipo logístico para realizar la entrega.
Atención al cliente: Gestionar solicitudes de garantía, reemplazos o cualquier consulta post-venta.
Mejora del servicio: Analizar de forma agregada y anónima el comportamiento de compra para mejorar nuestra oferta.
No Compartimos tus Datos
Serenza.Shop se compromete a no vender, alquilar ni ceder tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios, bajo ninguna circunstancia.
Tus datos pueden ser compartidos únicamente con nuestros socios logísticos y de entrega, estrictamente con el único propósito de realizar la entrega de tu pedido. Dichos socios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.
🚫 Nunca compartiremos tus datos con: agencias de publicidad, plataformas de marketing, redes sociales de terceros, empresas de bases de datos comerciales ni ninguna otra entidad no vinculada directamente con tu pedido.
Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política — incluyendo el período de garantía de 3 semanas posterior a la entrega del pedido.
Una vez transcurrido este período y salvo obligación legal contraria, tus datos son eliminados de forma segura de nuestros sistemas.
Tus Derechos sobre tus Datos
Como cliente de Serenza.Shop, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos:
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos una vez finalizada la relación comercial.
Oponerte al tratamiento de tus datos para cualquier finalidad no esencial.
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